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El silencio es oro
Una regla importante es la importancia del silencio y de escuchar, ¡no sólo a los clientes! De hecho, se enseña que tenemos dos oídos y una sola boca precisamente porque debemos escuchar el doble. De hecho, las cocinas y los equipos de los restaurantes McDonald's emiten sonidos, pitidos y señales que deben captar quienes trabajan allí, para garantizar que la comida se cocine lo esperado y que todos los engranajes funcionen al unísono.